Focus Group

Le focus group permet donc ainsi de mieux comprendre les motivations des utilisateurs et l’image qu’ils se font d’un produit ou d’un service. Ainsi le focus group de services ou de produits est différent d’un test utilisateur.

Le but du focus group est de récolter une grande variété de propos et d’impressions quant à un service, un produit, une entreprise ou encore une tendance. L’entretien d’étude qualitative (ou grille d’entretien) doit être préparé avec minutie et doit prendre en compte les possibles réactions des participants.

Avec l’étude ou l’analyse du comportement du consommateur, on cherche à comprendre la psyché de ce dernier au moyen d’une approche pluridisciplinaire : psychologique, anthropologique, économique et sociologique. Aussi, comment procéder à une analyse détaillée de vos prospects et clients ?

Avant le début de l’intervention, un guide d’animation doit être distribué à l’animateur ainsi qu’à tous les répondants après que ceux-ci aient signé une entente de confidentialité. Ce guide doit reprendre la séance à suivre dans son intégralité et donner des indications précieuses à vos participants.

Recueillir les propos, les impressions et les opinions des participants lors d’un entretien d’étude qualitative peut s’avérer plus ardu que prévu. En effet, chaque candidat est différent et ne réagit pas de la même manière lors d’une interaction à deux ou en groupe. Certains individus sont plus sensibles aux grands débats ouverts quand d’autres préfèrent qu’on les questionne directement. Afin de pouvoir s’adresser facilement à chaque profil présent lors d’un focus...

La méthode du eye tracking permet de suivre et analyser les mouvements oculaires et de définir et dégager le parcours suivi par le regard des individus. Après un calibrage personnalisé, l’oculomètre ou eye-tracker capte le regard des utilisateurs et suit ses mouvements.

L’étude qualitative permet de détecter et de dégager des comportements, des croyances ou tout du moins des tendances, en se fondant sur des expériences et des interprétations. Elle est privilégiée pour étudier plus en détails la relation qu’entretient un consommateur avec un produit ou une interface.

L’objectif principal du focus group est de recueillir des propos, des motivations et des impressions pour les synthétiser et en extraire des données valables. Voici 4 méthodes d'animation pour votre focus group.

Vous avez étudié les perspectives et l’intérêt d’un focus group et réuni vos participants ? Une telle étude nécessite également un certain travail en amont car la séance s’articulera autour d’un travail de questionnement et de stimulation des participants. Comment s’articule alors la session ?

Bien choisir ses participants pour réussir le recrutement de son focus group permet de préparer le terrain d’une étude quantitative optimale. Couplé à cette dernière, le focus group rend possible une analyse très fine et précise de la cible.

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